内容共创
围绕季节节点一起做选题：春的青稞田、夏的冰川、秋的经幡、冬的雪线，双方各自供稿或交叉供稿，出品后各自发布。
三条通道
按事情的急缓，选一条走
同一个问题，走不同通道的处理方式并不一样。要附材料就走邮箱，两句话能讲完的直接打电话，不着急又希望留下文字记录的，放在帮助中心。
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客服邮箱
适合带材料内容合作洽谈、素材授权范围、一整篇纠错清单，还有需要贴截图的使用疑问，都适合从这里开始。把情况写清楚，附件一起发过来。
工作日 9:30–18:30 有专人查看，当天寄到的信当天读到。
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客服电话
适合说一句就懂确认某个入口落在第几步、问一句栏目最近有没有更新、临时问一个信息，两句话能讲完的事，直接拨过来更快。
工作日 9:30–18:30 有人接听；遇到占线可以隔一会儿再拨，或改用邮箱。
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帮助中心留言
适合不着急的事不着急、但希望留下一段文字记录的问题放在这里最合适。内容纠错和各类反馈也走这条，写清页面位置和原句就行。
通常 2 小时内响应；节假日仍会查看，按到达先后顺序处理。
合作与授权
一起把高原的四季讲给更多人
已经有 12 家高原文旅机构和 6 家内容版权方在跟我们长期交换选题、共建栏目。合作方向大致分三类，第一次来信把意向写清楚，我们会转到对应的同事手上。
素材授权
四季风物专题的 320 篇图文可以按用途申请授权，用于展览、出版、课程或文旅宣传，授权范围写进正式回函。
专题联办
每年春夏秋冬四个节点各推出一期季节专题，可以一起定方向、出内容、做联合呈现，署名方式提前商定。
洽谈时请在信里写明贵方机构名称、内容用途、大致排期和期望的署名方式，我们转交对应同事后会在工作日回信。
内容纠错与反馈
看到不对的地方，告诉我们
站内收录的内容已经超过 1,200 篇，涉及季节、地名和风物细节的说法不少。如果你发现某处与你了解的情形不符，或者某张图的说明写错了，按下面四步发过来，处理起来最快。
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写下页面标题
连同它所在的栏目一起说，例如「四季志 · 四季风物志」。
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附上原句或截图
把有问题的那一句原样贴过来，或者截一张图，比描述更快。
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说明你看到的情形
写清你认为正确的说法，方便的话注明出处，我们好顺着查。
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等一封回信
纠错按收到的先后顺序处理，内容改动完成后会单独回信告知。
写好一封咨询信
一次说清，少来回两趟
反复确认最花时间。第一次来信就把下面几项写进去，我们回信时基本能直接给到答案。
- 你现在遇到的具体情况
- 涉及的栏目、页面或素材
- 你希望得到的结果
- 方便回复的邮箱或电话
- 可以随信附上的截图与链接
服务时段
什么时间找我们，回得最快
邮箱和电话由专人值守，覆盖工作日 9:30 至 18:30。这个区间之外寄来的信会留在队列里，第二个工作日一早就会被读到。
有人值守的区间： —
- 帮助中心留言通常 2 小时内响应，节假日仍会查看，只是顺序往后排。
- 季节专题上线前后咨询会比较集中，回复可能稍慢，排在前面的先处理。
- 内容纠错和反馈类的问题按到达先后顺序处理，改动完成会单独回信。
常见咨询类型
这几种问题，其实不用等回信
日常咨询集中在下面几类，每一类都有对应的自助页面。点开往往比等回复更快一些。
会员规模已经超过 18 万，收藏夹功能的使用率大约 62%。会员中心里可以查看收藏夹、浏览足迹和更新提醒，入口在页面顶部常驻。
前往功能中心站点已迭代至 V4，PC 端从首页进入四季官方专区平均只要 2 步，首屏加载较 V3 提升约 40%。主流浏览器与 1,280 像素以上屏幕可以获得完整体验。
查看版本与兼容说明工作日平均每日更新 6 至 10 条，季节节点和专题期会加密。版本手记、四季风物志与使用指引各按自己的节奏排期，在四季志里都能按栏目翻到。
前往四季志哪些内容可以转载、引用时需要注明什么、图片能不能直接截图使用，法律声明里逐条写清楚了，正式转载前建议先看一遍。
阅读法律声明账号会记录哪些信息、这些信息用在哪里、你可以怎样查看和删除，隐私说明里有完整交代，包括浏览器本地存储的部分。
阅读数据保护说明团队共 28 人，其中内容编辑 12 人、前端与体验设计 8 人、客服与运营 8 人。内容取材自西藏高原的青稞田、冰川、经幡、雪山与林芝桃花等季节性场景。
了解我们是谁走过四季，随时可以回头问一句。